近日，由金蝶EAS產(chǎn)品事業(yè)部主辦的“ERP+:成就“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”金蝶EAS集團(tuán)企業(yè)高峰論壇在吉林長(zhǎng)白山圓滿落幕。江蘇電信渠道電商總經(jīng)理陳勇剛生動(dòng)詮釋傳統(tǒng)電信如何占據(jù)先機(jī)，開(kāi)啟營(yíng)銷新篇章，進(jìn)而擁抱互聯(lián)網(wǎng)，連接消費(fèi)者，提升用戶滿意度。
互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的運(yùn)作法則
他表示，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。原來(lái)所有的采購(gòu)供應(yīng)鏈，內(nèi)容生產(chǎn)與軟硬件開(kāi)發(fā)是圍著運(yùn)營(yíng)商做的，甚至一些內(nèi)容信息服務(wù)的通信開(kāi)發(fā)，需要電信進(jìn)行代收費(fèi)。而今，電信建立了一個(gè)全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)一旦開(kāi)通，所有的用戶與產(chǎn)業(yè)鏈可以相互“勾兌”，宿主地位已經(jīng)喪失，這也是運(yùn)營(yíng)商目前所面臨的生存的困境。在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不再是一個(gè)角色了，這種消費(fèi)者的變化進(jìn)而催生企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維的變化，過(guò)去可能會(huì)重資產(chǎn)，生產(chǎn)線與資金，可能現(xiàn)在覺(jué)得用戶才是最重要的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也是有極大變化。
江蘇電信與消費(fèi)者連接三部曲
江蘇電信與消費(fèi)者之間建立連接，第一階段是通過(guò)電子渠道來(lái)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)和服務(wù)電信用戶。傳統(tǒng)渠道的效率比較低，受到一些限制，電子這種渠道就有能打破時(shí)空的束縛。第二階段，開(kāi)始為客戶創(chuàng)造價(jià)值。過(guò)去業(yè)務(wù)分散在各個(gè)下面的網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)現(xiàn)的，不能做到在企業(yè)里面某一個(gè)點(diǎn)去節(jié)約這個(gè)時(shí)間。第三階段，學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)和年輕人做朋友。從互聯(lián)網(wǎng)上尋找各種傳統(tǒng)渠道覆蓋不到的用戶，來(lái)給企業(yè)帶來(lái)一些新的增長(zhǎng)。在產(chǎn)品方面，過(guò)去其實(shí)是注重它的功能性價(jià)比，但是現(xiàn)在需要植入一些情感方面的東西，打動(dòng)消費(fèi)者，還要打破傳統(tǒng)的方式，用更多的互聯(lián)網(wǎng)的方式去溝通。在營(yíng)銷層面，需要去抓智慧化的營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)，還要有一些產(chǎn)業(yè)的跨界合作的這樣一個(gè)理念。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一定是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)和我們很多的供應(yīng)鏈去結(jié)合，最終會(huì)打入到各種企業(yè)的各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)出現(xiàn)很多的虛擬企業(yè)，或者企業(yè)虛擬化，數(shù)字化，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相互之間能夠有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。
他表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，江蘇電信正在做一些“互聯(lián)網(wǎng)+”的改革。首先應(yīng)該“+互聯(lián)網(wǎng)”，意思就是說(shuō)可能一開(kāi)始要把互聯(lián)網(wǎng)作為工具，去做電商，銷售與傳播。電信可以圍繞用戶做一些更好的體驗(yàn)，甚至圍繞用戶去做一些新的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)，電信通過(guò)一種產(chǎn)業(yè)鏈的理念，合作的理念，上下游的理念，實(shí)際上是可以提高電信內(nèi)部的效率，甚至于簡(jiǎn)單的引入一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用亦可改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
金蝶EAS助力江蘇電信移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型
金蝶EAS與江蘇電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等13個(gè)電信平臺(tái)全面對(duì)接，建成電商訂單綜合管理平臺(tái)，使所有網(wǎng)上訂單處理與分析實(shí)現(xiàn)全面管理。包括統(tǒng)一上下架、訂單受理出庫(kù)安裝、售后服務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)鏈。同時(shí)，為決策提供可靠業(yè)務(wù)管理報(bào)表，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都并入江蘇電信大數(shù)據(jù)中心，為未來(lái)分析提供豐富數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
金蝶EAS未來(lái)的發(fā)展布局非常完善，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)顯性與隱性價(jià)值，讓員工戰(zhàn)斗力與業(yè)務(wù)穿透能力得到提升。通過(guò)ERP項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)電信復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷售品靈活配置，大幅提升產(chǎn)品快速迭代能力，也為未來(lái)線上、線下多渠道開(kāi)展、甚至包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等創(chuàng)新工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。金蝶EAS為未來(lái)的產(chǎn)品跨界融合創(chuàng)新提供了技術(shù)實(shí)力的基礎(chǔ)保障。
本文根據(jù)江蘇電信渠道電商總經(jīng)理陳勇剛在金蝶EAS長(zhǎng)白山高峰論壇發(fā)表的講話整理改編。
無(wú)錫市賽格科技有限公司成立于1998年1月，是江蘇雙軟認(rèn)定企業(yè)、無(wú)錫市A級(jí)重合同守信用企業(yè)，是金蝶軟件（中國(guó)）有限公司戰(zhàn)略合作伙伴。18年來(lái)在ERP、CRM、PLM、OA、HR、云管理等領(lǐng)域具有較深入的研究，積累了一大批成功客戶。公司自主開(kāi)發(fā)的“奧智協(xié)同運(yùn)行管理平臺(tái)”與金蝶ERP有效集成，幫助客戶強(qiáng)化管理，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
PLM產(chǎn)品全生命周期管理；條形碼（二維碼）管理（應(yīng)用于材料、成品、生產(chǎn)工序等）；電子稱重管理；MES生產(chǎn)工序管理；電線電纜行業(yè)解決方案；銅加工行業(yè)解決方案；電子行業(yè)解決方案；銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算解決方案；薪資及績(jī)效考核管理解決方案；客戶服務(wù)管理解決方案；企業(yè)信息化管理平臺(tái)整體解決方案。
