本文根據(jù)3月29日正和島首屆中部論壇徐少春主題演講整理
剛才科大訊飛的劉慶峰總講得很好，他的語音產(chǎn)品好。金蝶的產(chǎn)品中就集成運用了慶峰的產(chǎn)品，當(dāng)然，科大訊飛也選用了金蝶的ERP系統(tǒng)。
我跟慶峰之前沒見過面，是什么讓我們今天相聚呢？就是正和島。正和島把有相同價值觀，有理想的人聚集在一起，特別是在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，有這樣的平臺，我們大家可以聚在一起探討怎么轉(zhuǎn)型和升級，我覺得非常好，應(yīng)該在這里感謝正和島！
我今天的演講題目是我的”互聯(lián)網(wǎng)+”七個玩法。什么是互聯(lián)網(wǎng)+？提出這個命題的時候我的第一個反應(yīng)是順序不對，“+”應(yīng)放在前面，應(yīng)該是“+互聯(lián)網(wǎng)”。為什么？因為“互聯(lián)網(wǎng)+”很大程度上是互聯(lián)網(wǎng)公司站在他的角度幫助企業(yè)進(jìn)行改造、升級，而傳統(tǒng)企業(yè)站在一個被動的位置。在信息革命里出現(xiàn)過電視、無線電等，有聽說過“電視+”么？“無線電+”么？沒有！
但是，互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與升級不是一件很容易的事情，而是一場革命。所以你要更多地去理解互聯(lián)網(wǎng)的思維，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的工具，你要去接受它，接受這樣一種新生的思維。從這個意義來講，我又同意“互聯(lián)網(wǎng)+”。所以對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識過程也是一個思維的轉(zhuǎn)變過程。
金蝶公司在三年前就已經(jīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”了。面對新常態(tài)，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，你怎么玩？三年前金蝶如日中天，但是還是在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)來增長，我們要大力發(fā)展云服務(wù)，大力發(fā)展新的業(yè)務(wù)，要有新的玩法。從2012年我就開始了三年痛苦的轉(zhuǎn)型與升級，2012年是自我創(chuàng)業(yè)以來出現(xiàn)的第一個虧損，這是我主動調(diào)整導(dǎo)致的虧損，之前從來沒有虧損過，所以很多人質(zhì)疑，很多人不理解，在公司內(nèi)部也產(chǎn)生了負(fù)面的影響，但是我還是堅持我的方向。2013年我們就扭虧為盈，特別是去年利潤增長68%，云服務(wù)業(yè)務(wù)增長86%，經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流超過5億。取得這樣的成果很大程度上也是基于這三年當(dāng)中主動進(jìn)行轉(zhuǎn)型，主動進(jìn)行變革。這里面也有很多的教訓(xùn)。
這里和大家分享幾個數(shù)據(jù)，金蝶公司1996年推出Windows版財務(wù)軟件，后來往移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，到2014年金蝶ERP云達(dá)到3400萬（用戶數(shù)，以下同），還有友商網(wǎng)125萬、智慧記260萬、云之家250萬、快遞100有1600萬，以及金蝶系的隨手記1.5億，隨手記是中國最大的個人理財云平臺。
我們的轉(zhuǎn)型能夠取得這么好的效果，因為我有“互聯(lián)網(wǎng)+”的七個玩法，在這里跟大家逐一分享。
玩法一：用戶至上
金蝶公司以前是做B2B生意，我們很重視客戶，不太重視用戶。其實用戶比客戶更重要，買你產(chǎn)品的是客戶，使用你產(chǎn)品的是用戶。對你的產(chǎn)品提出更多批評意見的是你的用戶，如果能夠讓用戶有更好的體驗，為用戶創(chuàng)造價值，他就會變成一個忠誠的粉絲。
現(xiàn)在這個時代，用戶的權(quán)力至高無上，以前是產(chǎn)品推廣時代，你的產(chǎn)品經(jīng)過推廣送到消費者手里鏈條非常長，而且用戶掌握的信息是比供應(yīng)商少很多，所以可以坑蒙拐騙，現(xiàn)在不行，用戶擁有完整的市場，營銷信息、產(chǎn)品信息，甚至比供應(yīng)商有更多的信息。大家到餐館吃飯，就看大眾點評，看看有誰的評價，評價怎么樣。所以決定買你產(chǎn)品的是什么人？往往是用過你產(chǎn)品的這些人形成的口碑。所以用戶決定一切。
另外一個，我們一定要抓住用戶的痛點，我們云服務(wù)的轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中很多人有一種高大上的思維，因為ERP是要整體規(guī)劃，分步實施，搞一個很大的架構(gòu)和概念，其實這個沒有抓住用戶的痛點，你抓住用戶的痛點，不斷的開發(fā)、改進(jìn)，做出好的產(chǎn)品，所以你一定要抓住用戶的痛點。
當(dāng)然也要注意用戶的評論，我的新浪微博上有人罵我，我從來不刪除，一段時間不罵我了，我就開始緊張了，所以在產(chǎn)品論壇上也是一樣的，你一定要重視用戶的體驗，把用戶至上的思想放到你的思維、產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊當(dāng)中，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最重要的一個事情。
玩法二：小美快
抓住用戶痛點，從小處抓起，不要一上來就是宏觀的規(guī)劃。我們有一個產(chǎn)品是用戶移動簽到，后來公司有一個同事微創(chuàng)新，只要進(jìn)入到公司的wifi，可以自動簽到，這樣一個小小的創(chuàng)新都是員工抓住用戶的痛點，然后創(chuàng)新。像這樣的創(chuàng)新在去年一共有162項微創(chuàng)新，每個同事要申請一個微創(chuàng)新獎，就把他的產(chǎn)品拍成視頻，上傳到云之家，經(jīng)過評審他就可以拿到微創(chuàng)新獎，其實獎勵不多，一個季度評一次，每個大概5千元。做產(chǎn)品一定要做到極致，讓用戶挑不出毛病，當(dāng)然也要快速迭代。
玩法三：90后思維
我覺得傳統(tǒng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，要么你請一個90后當(dāng)CEO，要么具備90后的思維。90后是在后物質(zhì)時代出生的人，往往是我們這些人的后代，他們不愁吃，不愁穿，不愁住，他們想干什么？個性的張揚和自我的實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)就是這樣的平臺，就是讓你在這里淋漓盡致的發(fā)散出你的美到極致，如果你不這樣做就得不到人家的認(rèn)可。
90后很單純，思想上沒有包袱，可以沖擊你的傳統(tǒng)。因為一些老員工在公司干了5年、10年，有一套墨守成規(guī)的程序，所以需要有90后來沖擊。當(dāng)然不是說讓90后完全取代這些有經(jīng)驗的人，而是讓他們結(jié)合，互相頭腦風(fēng)暴和碰撞。在過去3年當(dāng)中我們引進(jìn)了很多的90后，我也天天混到90后人群當(dāng)中去。在深圳有一些湖南籍的年輕創(chuàng)業(yè)者組織了新湘會，我加入進(jìn)來，經(jīng)常跟他們泡在一起，學(xué)習(xí)很多，進(jìn)步很多。所以90后的思維非常重要。
玩法四：移動辦公
今天如果你還在辦公室里簽批文件，還是每天簽?zāi)切┘堎|(zhì)的文件，我告訴你，你已經(jīng)落伍了。英國有一個管理學(xué)家說，十年以后辦公室將消失，沒有固定的辦公室，辦公室將成為一個開Party的地方。新的辦公方式就是移動辦公模式，我們要倡導(dǎo)這種模式，金蝶提供了云之家這款產(chǎn)品，像萬科、海爾很多企業(yè)都在使用。特別是去年5月4日青年節(jié)，我就把我的PC砸了，現(xiàn)在我走到哪里都是只帶著一部手機(jī)處理所有工作。
玩法五：契約關(guān)系
把員工的雇傭關(guān)系改為契約關(guān)系。把員工變成你的伙伴，過去三分之一我們的員工成為了我們的伙伴，公司變小變輕了，但效益變好了；把員工變成你的股東，在過去三年中，特別最近一年中我們孵化出了很多互聯(lián)網(wǎng)新的業(yè)務(wù)，隨手記就是其中之一。我們正在正在做一些新的處理，把一些業(yè)務(wù)變成新的公司，給員工20%的股份，并吸引外部投資，比如隨手記的CEO谷風(fēng)，我是他的投資人，我們相處的非常好，當(dāng)然，這也讓員工成為了老板。
玩法六：轉(zhuǎn)型塔
轉(zhuǎn)型要有一個轉(zhuǎn)型塔，首先從運營轉(zhuǎn)型開始，在運營轉(zhuǎn)型中用一些互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級；第二步是在你的產(chǎn)品與服務(wù)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行改造，比如說產(chǎn)品開發(fā)出來讓用戶去評論，搭建這樣的平臺，讓用戶天天跟你在一起；第三步是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，當(dāng)你積累了大數(shù)據(jù)，你才談得上商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，比如你之前是買飲料的，飲料免費，利用數(shù)據(jù)為用戶創(chuàng)造新的價值，金蝶過去賣了很多的財務(wù)系統(tǒng)，我們連續(xù)十年擁有中國最大的財務(wù)使用人群，我們就在此基礎(chǔ)上發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，創(chuàng)新商業(yè)模式；最后是管理與文化的轉(zhuǎn)型，一定要有一個平臺，就是云之家，這是免費使用的，大家可以下載試試。
玩法七：三個堅持
我們的管理干部、員工在每次探討當(dāng)中都把這三個堅持放在報告里頭：堅持信念，堅持信任，堅持行動！堅持信念，轉(zhuǎn)型與升級是一場革命，革我們自己的命，讓我們非常痛苦，會讓人動搖，會讓人感到前途渺茫，所以信念非常重要。前年有一天晚上，那也是金蝶最艱難的時候，我加班到很晚，回到家一個人躺在床上，我在想，我們轉(zhuǎn)型升級為什么這么難？什么是最重要？我拋開所有的產(chǎn)品和服務(wù)去思考，就回到“三個堅持”，堅持互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的信念，信任身邊的同事，只有我們自己培養(yǎng)的干部才是最合適的，堅持信任，堅持行動。
當(dāng)然這七個玩法不一定適合所有的企業(yè)，但是我真誠的把我的經(jīng)驗和教訓(xùn)跟大家分享，希望對大家有所幫助，也衷心希望湖南正和島島鄰機(jī)構(gòu)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中發(fā)揚湖南人一貫的精神，就是霸得蠻，發(fā)得狠，吃得虧！
金蝶國際集團(tuán)總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年，是香港聯(lián)合交易所主板上市公司，股票代碼0268。金蝶以“讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值”為使命，以“打造中國最大的企業(yè)大數(shù)據(jù)云”為愿景，以“走正道、行王道”為核心價值觀，為世界范圍內(nèi)超過400萬家企業(yè)和政府組織提供云管理產(chǎn)品服務(wù)。金蝶國際附屬公司有專注于中國大陸企業(yè)管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的金蝶軟件（中國）有限公司，專注于中間件業(yè)務(wù)的深圳市金蝶中間件有限公司，專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化的金蝶醫(yī)療軟件科技有限公司，以及專注于除中國大陸以外的亞太地區(qū)及海外市場的金蝶國際軟件集團(tuán)（香港）有限公司等。
無錫市賽格科技有限公司成立于1998年1月，是江蘇雙軟認(rèn)定企業(yè)、無錫市A級重合同守信用企業(yè)，是金蝶軟件（中國）有限公司戰(zhàn)略合作伙伴。18年來在ERP、CRM、PLM、OA、HR、云管理等領(lǐng)域具有較深入的研究，積累了一大批成功客戶。公司自主開發(fā)的“奧智協(xié)同運行管理平臺”與金蝶ERP有效集成，幫助客戶強(qiáng)化管理，提升核心競爭力。
PLM產(chǎn)品全生命周期管理；條形碼（二維碼）管理（應(yīng)用于材料、成品、生產(chǎn)工序等）；電子稱重管理；MES生產(chǎn)工序管理；電線電纜行業(yè)解決方案；銅加工行業(yè)解決方案；電子行業(yè)解決方案；銷售人員獎勵結(jié)算解決方案；薪資及績效考核管理解決方案；客戶服務(wù)管理解決方案；企業(yè)信息化管理平臺整體解決方案。
